« Pour chaque projet, je sollicite deux types de comités, en dehors du classique comité de projet informatique. Un comité de pilotage composé des sponsors du projet : directeur général, directeur éditorial, directeur de la publicité. Ils garantissent l'alignement stratégique. Et des comités utilisateurs constitués de personnes représentatives du métier, motivées et influentes. Il peut s'agir de responsables de l'iconographie, de la rédaction, d'un maquettiste. Nous les formons à l'expression des besoins. Ils participent à la mise à plat des processus, définissent le cahier des charges, chiffrent, planifient, etc. Nous leur adjoignons un assistant à la maîtrise d'ouvrage pour les assister techniquement. »