« Le pilotage du système d'information se gère en tandem. »

« Un DSI intervient à trois niveaux où la maîtrise d'ouvrage doit se positionner de façon équilibrée. Primo : faire vivre les systèmes informatiques, répondre de leur performance et de leur sécurité. Secundo : devenir le partenaire privilégié des directions opérationnelles dans leur développement en assurant la maîtrise d'oeuvre de leurs projets. Tertio : se positionner au niveau du comité de direction comme contributeur à part entière de la stratégie d'entreprise. »

« J'ai vu des directeurs opérationnels renoncer à des projets stratégiques. »

« Ils n'avaient pas suffisamment pris en compte les attentes et les craintes de leurs utilisateurs. Je connais des maîtrises d'ouvrage qui n'ont jamais mis un pied dans une usine et préfèrent de loin travailler avec les études informatiques sur les projets d'un schéma directeur vieux de trois ans. Il peut être plus commode pour une direction informatique de chouchouter la bureautique des employés que de travailler sur l'architecture du système d'information avec les directions métiers. »

« Des documents de référence partagés par les maîtrises d'oeuvre et d'ouvrage. »

« Le partenariat passe par une cartographie du système d'information, des conventions de service, des portefeuilles de projets... Il faut mettre en place des comités et des points de rencontre sous forme de bilan et prospectives en dehors des enjeux du quotidien, et pourquoi pas " au vert " . »