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câble
Pétition contre la hausse des abonnements de Numericable
Deux sites d'utilisateurs du câblo-opérateur ont mis en ligne une pétition pour protester contre la majoration de 2 euros par mois de tous les abonnements à partir du 1er septembre.
Julie de Meslon,
01net., le 28/07/2008 à 18h33
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Mise à jour le 28 juillet 2008
Cela ne surprendra personne, les abonnés de Numericable partent en guerre contre l'annonce de l'augmentation, à terme, de deux euros de tous les abonnements du câblo-opérateur pour financer le développement de la fibre optique.
Deux sites d'utilisateurs, Cable-info.net et Les-cables.fr, viennent de
mettre en ligne une pétition
pour que l'entreprise reconsidère sa position. Selon eux,
« un certain seuil de tolérance vient d'être dépassé par une
augmentation non justifiée et incohérente par rapport à l'offre des autres FAI ».
Dans le texte de la pétition, les abonnés mécontents indiquent que nombre d'entre eux
« ne verront pas leur commune "fibrée" avant de longues années et certains n'auront jamais droit à ces
services au vu de leur localisation géographique ».
Ils rappellent que
« les abonnés les plus anciens de Numericable ont subi d'énormes désagréments ces dernières années »
(problèmes de facturation, changements d'offres, etc) et que les tarifs de l'opérateur sont souvent plus élevés que ceux des autres FAI.
Première publication le 23 juillet 2008
Numericable va augmenter les tarifs de tous ses abonnés
A partir du 1er septembre, tous les forfaits du câblo-opérateur seront majorés de 2 euros par mois. Un moyen, selon lui, de contribuer à ses investissements pour la fibre optique.
Après un an de calme
retrouvé,
Numericable risque à nouveau de provoquer la grogne de ses abonnés. L'opérateur a en effet profité de
la trêve estivale pour annoncer un changement de tarif de ses offres.
Un changement pour le moins radical, puisqu'il va concerner tous les forfaits de Numericable, qu'il s'agisse de ses services de télévision, de ses offres Internet (avec ou sans TV et téléphone) ou même de son service de téléphonie fixe.
A l'exception de la téléphonie mobile, tous vont être majorés de 2 euros par mois, ce qui fera par exemple passer son offre
triple play
de 29,90 euros à 31,90 euros.
Cette majoration sera appliquée à partir du 1er septembre pour les nouveaux clients. Les abonnés actuels, eux, ne seront pas soumis aux nouveaux tarifs s'ils sont encore en période d'engagement au 1er septembre, c'est-à-dire
s'ils se sont engagés (ou réengagés) il y a moins d'un an. Numericable ne leur fera pas de fleur pour autant : sitôt la date anniversaire de leur contrat passée, ils écoperont des 2 euros supplémentaires. Ainsi, un client abonné depuis
janvier dernier restera à l'ancien tarif jusqu'en janvier 2009.
Payer pour le futur
Numericable vient d'informer ses abonnés de cette augmentation par courrier. Pour la justifier, l'opérateur rappelle qu'il est en train de moderniser son réseau en
déployant la fibre optique,
ce qui lui a déjà permis d'ajouter des services supplémentaires à ses
offres, comme la télévision haute définition, la vidéo à la demande ou des débits Internet plus puissants, jusqu'à 100 Mbit/s. En clair, Numericable met directement sa clientèle à contribution pour poursuivre ses investissements dans le
déploiement du très-haut-débit.
Certes, l'opérateur a lourdement investi dans la refonte de son réseau (remplacement des anciens câbles par la fibre optique), qu'il mène tambour battant. Il revendique aujourd'hui près de 3 millions de prises raccordables au
très-haut-débit, sur un parc total de 9,2 millions de prises. Tous ses clients ne profitent donc pas de ses 100 Mbit/s ni des nouveaux services avancés par l'opérateur (d'ailleurs disponibles sous forme d'options payantes), ils sont même
une minorité dans ce cas.
Une hausse mal perçue
Autant dire que la mesure risque d'être mal reçue par les très nombreux abonnés équipés du câble ancienne génération, dont certains ne se servent que pour accéder à Internet, voire simplement pour téléphoner. La majoration est, qui plus
est, uniforme, quel que soit le montant de l'abonnement, lequel va de 19,90 euros/mois à 89,90 euros/mois.
Pour Numericable, c'est un juste retour des choses.
« Nos tarifs étaient plus bas que chez certains opérateurs. Et d'autres n'hésitent pas à les augmenter »,
indique-t-on chez le
câblo-opérateur. Le diffuseur TV CanalSat est en effet coutumier des hausses ; mais, sur le marché de l'accès à Internet, très concurrentiel, la tendance est depuis plusieurs années à l'ajout de services sans supplément de prix sur les
abonnements de base.
L'annonce de Numericable agite les forums d'abonnés depuis ce week-end. Le passé
houleux
du câblo-opérateur a visiblement laissé des traces, que ne manquera pas de raviver cette majoration généralisée. Les
clients qui ne souhaitent pas la subir auront néanmoins la possibilité de résilier leur abonnement sans frais, Numericable ayant modifié unilatéralement les conditions du contrat.
